На сайте ООО «Империя» доступна онлайн-оплата заказа банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) или через Систему быстрых платежей (СБП). Оплата производится на защищённой странице платёжного шлюза ПАО Сбербанк — реквизиты карты передаются напрямую в банк и не сохраняются на сайте ООО «Империя». Для оплаты через СБП необходимо отсканировать QR-код или выбрать банк из списка в мобильном приложении. После успешной оплаты на указанный при заказе e-mail придёт электронный чек.

Возврат денежных средств за оплаченный товар осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Продовольственные товары (кофе в зёрнах и иная пищевая продукция) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат в соответствии с Перечнем непродовольственных и продовольственных товаров, утверждённым Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Возврат таких товаров возможен только при обнаружении недостатков — в этом случае свяжитесь с нами по телефону +7 (969) 347-81-25 или электронной почте coffee@v60.moscow в течение 1 рабочего дня с момента получения заказа, указав номер заказа и характер недостатка.

Оборудование и аксессуары для приготовления кофе (кружки, девайсы и иные непродовольственные товары) надлежащего качества могут быть возвращены в течение 7 дней с момента получения заказа при сохранении товарного вида, комплектации и потребительских свойств. Для оформления возврата свяжитесь с нами по указанным выше телефону или электронной почте, указав номер заказа и причину возврата.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления от клиента. Расходы на доставку возвращаемого товара (СДЭК, Яндекс Доставка) несёт покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

При оформлении заказа и оплате на сайте ООО «Империя» обрабатываются персональные данные пользователя: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки (при наличии). Данные банковской карты не передаются и не хранятся на сайте ООО «Империя» — оплата происходит на стороне защищённого платёжного шлюза ПАО Сбербанк в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Персональные данные пользователя передаются платёжной системе исключительно в объёме, необходимом для обработки платежа, и не используются в иных целях без согласия пользователя. ООО «Империя» обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.